#16 La salud mental tiene impacto directo en la P&L: Confesiones de una Chief of Staff

Explicar el comportamiento económico y el comportamiento de la sociedadentendiendo la psicología de las personas.Creo que cada vez menos, pero en algunas empresashay un rechazo a este tema de la necesidad de terapia.Todo el mundo entiende o va entendiendoque el impacto de esto es absolutamente impresionanteen productividad y al final en pianería.Bienvenido a todos a otro episodio de Revenue Square.Es el podcast de la comunidad de Revenue Squaredonde exploramos las mentes y las carreras de los líderesque están dando forma a nuestro mundo empresarial.Hoy tenemos a Virginia García,que es la Chief of Staff para el CEO en iFEEL,de lo que vamos a hablar en un rato.Tiene una carrera fascinante.Buenos días, Virginia, ¿cómo estás?Buenos días, Jorge.Muchas gracias por invitarme.A ti por estar aquí.Vamos a empezar desde el principio.Cuéntame, ¿quién es Virginia?¿Qué te lleva a montar una carrera en tech?Yo creo que lo puedo contar un poco cronológicamentey quizás resaltando los eventos de mi carreraque son como más salient para mí,que han marcado mis movimientos.Yo soy de Madrid y desde muy pequeñitala verdad que supe que quería ir a Estados Unidos,no sé muy bien por qué,pero estuve allí a los 16 años estudiandoun verano en Nueva York,y dije yo aquí voy a volver,no sé en qué formato y a hacer qué,pero volveré.Y efectivamente tres años más tardeestaba en Boston estudiando la carreradentro de National Business.La verdad que podría haber hecho cualquier otra cosaporque era la típica carrera que en aquel entonceshacía accesible poder irse.Y si me preguntas qué podría haber hecho,pues probablemente filosofía, psicologíadesde el punto cero,pero esta carrera me posibilitó ir a muchos sitiosy ver muchas cosas.Entonces estudié dos años en Bostony de ahí me especialicé en el área de finanzasen la carrera,y ahí hice unas prácticas en Investment Bankingen Nueva York,que por suerte terminaron en un full-time job,que para aquel entonces era complicadopor el tema de visas,entonces tuve muchísima suerte.Ahí empecé mi carrera en finanzas,en Wall Street,estoy allí cinco años.Y bueno,durante el último añotuve una sensación de un poco de agobiode que me estaba centrando demasiado en algodemasiado específico.Tenía demasiados intereses como parasolo centrarme en los basis pointsdel treasury americano.Entonces miré un poquitoy dije, pues voy a estudiar un máster.Ese máster fue un MPAy la verdad que para aquellos que no lo sabenun MPA es un poco como un MBApero más relacionado con Economics,tiene una economía,tiene una parte como de desarrollo,te puedes especializar en distintos streams.¿Qué son las siglas?¿Cuál es la P de MPA?Sí, es Master in Public Administration.Entonces mucha gente que va allíen el fondo piensa que va a terminar en la ONU y tal,pero lo cierto es que yo me encontréa mucha gente que venía de la ONUun poquillo como decepcionada,sin ánimo de entrar en temasun poco farragosos,pero yo entré ahí un poco como para abrir mirasy entender qué es lo que quería en la vida, la verdad.Y allí fue donde me encontré con la innovación.En Colombia había un lab de innovaciónsúper chulo.Yo concretamente estaba en el de Impactopor el stream que había elegido.Era súper fácil montar una empresa, la verdad.Quiero decir, nada que vercon lo que es realmente el emprendimientoporque estás en una especie de burbuja,tienes un montón de recursos a tu disposición,muchísima gente con unas ideas increíbles,entonces parecía que era muy fácil.Luego lo que después veníaigual una empresa de las 45que se montaban cada año,pues realmente conseguía financiación y tal.Y otra cosa que me encontré en este másteres con Stiglitz,de hecho que es un profesorque da Behavioral Economics.Entonces, ¿qué era esto?Para mí no tenía ni idea,como explicar el comportamiento económicoy el comportamiento de la sociedadentendiendo la psicología de las personas.Entonces, esto me absolutamente fascinó.Entendí que todo lo que pensabao que sabía de la vida, pues estaba mal.Y nada, y por ahí empecécomo mi camino en psicología, digamos,que ha sido un camino un poco más informal,nunca ha sido hasta ahíparte central de mi carrera.Pero desde entonces me empecé a leer todos los libros,pues lo típico que hacemos hoy en día,que nos masterizamos con podcast,con libros, con demás recursos.Y a partir de ese momento,supe que quería irme al mundo startupe hice un añito y medioen una empresa de educación en Nueva York.Y después de eso me fui ya a Barcelonaa una podcast como Chief of Staffy Head of Growth.Es que ellos pensaban que necesitabanun Chief of Staff, pero en realidadera más alguien que consiguierallevar un poco el crecimientode la empresa adelante.Pero bueno, allí conocí el rol,que yo tampoco lo conocía entonces.Y después de tres años en Emerald State,me pasé a IFIL.Y desde entonces allí estoy.¡Qué bueno!Voy a desmenuzar un poco tu trayectoria.Me encantaría saber,es decir, tú llegas a Boston,acabas el bachillerato,llegas a la Universidad de Boston.¿Cuáles son tus primeras impresiones?¿Qué notas que es diferenteen el nivel educativoo en cómo la genteenfoca la educación?Sí, superbuena pregunta.La verdad es que, solo puntualizar,yo estudié un año y medio en Madridy después me fui a Nueva York.Entonces también tuve la experienciade la educación en Españay es completamente distinto.Para mí fue como, literalmente,cambiar 180 grados.O sea, era una educacióncompletamente centrada en realmente aprender.Y creo que por ser Estados Unidos,que son extremadamente prácticos,una educación modelada en la vida.Y creo que me resuena muchocon cómo funciona una startup,que es, oye, hay un montón de conceptosy teorías que están muy bien,¿qué realmente necesitamos?¿Qué hay en la vida hoyque podamos solucionar?Y eso en iFILL pasa.Muchos investigadores, quizá,tienen objeciones con el modelo iFILLa nivel terapéutico,pero lo que siempre defendemos es,ya, pero esto está modelado como en la vida.Es decir, el objetivo es ayudar.Y para mí eso fue la educación en Estados Unidos.De repente entendí que se estudiaba,o sea, que era más student-centric.O sea, el estudiante estaba en el centroversus un profesor que va ahí un pocoa lo napoleónico, a soltar su rolloy nada que ver.Entonces, también era una educaciónpreparada para trabajar.Lo cual, bueno, podemos opinarque igual nos podemos poner filosóficos,pero para lo que era mi carrerafue increíble.Y también la ciudad está bastante enfocadaen el ámbito universitario, ¿no?Porque, vamos, están de las universidadesmás prestigiosas del mundo.MIT, o Northwestern, o BU, Harvard.Claro, la exposición a eso fue inmediata ademásporque dos de mis profesoras, de hecho,una había estudiado en Stanfordy la otra en Harvard.Y es que, de verdad, no es por...El esnovismo y tal lo odio,pero es que, o sea, se notaba muchola calidad de la enseñanzay sobre todo como su motivación.O sea, realmente querían...Es como que querían avanzar el pensamiento, ¿no?No querían solo estudiar cosas del pasado,sino como retar a los estudiantespara pensar.Y eso a mí me encantó, la verdad.Sí. Y luego solemos tener el debateen el podcast, gente que ha estudiadomáster y gente que no.Más enfocado en MBAs.Hay gente que dice que absolutamente noy hay gente que dice que absolutamente sí.¿Tú en qué campo estás?Pues mira, yo me voy a situar en el campo grisde que la vida está llena de colores.Entonces, en general, creo que me podríacolocar en el no,pero no puedo ser hipócrita, yo lo hicey en realidad para mí fue un pocouna escapatoria y una...una vía para explorar más, ¿no?Que me podría haber ido a viajar por el mundocompletamente y probablemente habría sidouna experiencia igualmente válida.Entonces, no te puedo dar una respuesta.La verdad es que MBA a día de hoycreo que se ha quedado súper obsoleto.Por eso me sitúo más en ese campoy creo que puedes aprender muchísimo másen otros lugares y sobre todo queno va tanto de aprender cognitivamente, sino¿qué voy a decir yo que estoy en Eiffel?Sino de explorarse internamente.Entonces, bueno, para mí el MBAme sirvió mucho para eso también,para encontrarme con la psicología.Entonces, en mi caso es un síy lo volvería a hacer, perome puedes situar en el otro lado, si quieres.Ya, vamos, está...Yo creo que como hemos tenido a genteque lo defiende a muertey gente que lo ataca a muerte,entonces yo creo que somos neutros.Somos suiza nosotros.¿Qué suelen decir los que la defienden?Un poco el network, ¿no?Los que lo defienden el networky el parón en la carrerapara acceder a otras profesioneso cambiar a...Pues si ya se están finanzas toda la viday de repente quieres cambiar a ventaso a llevar a una compañía,dicen que es un buen parón en la carrera.La gente que no, dicen que no hayretorno de la inversión,que cuestan un pastóny que luego es una fiesta cara durante un año.Sí, y el tema es que es un poco endogámico, ¿sabes?Y esto es un tema que a mí sí que me da rabiaporque te encuentras con la misma gentecon la que has estado toda la vida,entonces dices...¿Qué me he añadido a nivel personal?Pues sí, ese break y tal, ¿no?Pero, por ejemplo, en el MBA de Colombiahabía banqueros de inversión, consultores,¿no?Lawyers, quizá, pero...¿Y dónde está la demás gente del mundoque pueda aportar ideas, no?Esa es un poco también la crítica que yo le pongo.Sí.Y otra cosa que has mencionado,toda la parte de Behavioral Economics,yo me metí muy adentro del mundode Behavioral Economics.Cuando me mudé a San Franciscodescubrí a Dan Ariely,el libro de Predictively Irrational,y luego descubrí, vamos,gracias al podcast de la Escuelade Behavioral Economics de Chicago,de Freakonomics, ¿no?Y ahí me metí pero de lleno,enamorado con el tema.Me encantaría saber...Tú tenías una asignatura sobre el temaespecífico de Behavioral Economics.Sí, tuve dos.La primera se llamaBehavior, Happiness and Public Policy.Esta fue en Londresy la daba un señor súper excéntricoque estaba...Había trabajado para el Ministry of...Bueno,no sé si hay un Ministry of Happinesso como una especie de subdelegaciónde Happiness en U.K.Y había trabajado para eso.Entonces, ahí fue como darlela vuelta completamentea la racionalidad, ¿no?Entonces, al pensamientocomo de Descartes, ¿no?Somos seres racionales,todo tiene lógica,los impuestos tienen sentido,vamos a actuar siempre conforme a esto.Entonces,eso fue comoun first block para mí.Pues eso,fue como más una exploración internade, wow, todas las cosas que yo pensabaque eran de una forma,en realidad les puedo dar una vuelta, ¿no?Y su aplicación a Policyy a cómo ayudar a las personas a tomar mejoresdecisiones, me encantó.Y todo lo que viene con ello, ¿no?La parte también paternalista de,vale, pero entonces vas a diseñarun mundopara que la gente, sin darse cuenta,actúe de la mejor forma posible,¿no? Eso es un poco orwelliano,quizás, sí, pero por otra partequizá hay que let go, ¿no?Y decir, asumirque somos completamente irracionalesy que es mejor diseñaruna arquitectura de vidaque nos permitavivir mejor. Y eso yo creo que se puede llevara nivel macro, pero también al micro, ¿no?Cómo te organizas tútu día paravivir mejor, tener másenergía, etc.Y porquetu conclusión es que sí que somosseres irracionalesy cómo habría que estructuraresa irracionalidad.Esto lo discutía con un amigocon el sistema de pensiones,por ejemplo, que me decía,no, es que no debería haber sistema de pensionesy que la gente, cada uno,tenga su sistema.Y yo le defendía, digo, si es así,es que nadie ahorraríaporque nadie está pensando en el futuro.Es que somos totalmente irracionales.Llegarían a los 65 añosmuchísima gente que ya notienen la habilidad de trabajary tendríamos un problema mucho másgrande, ¿no?Yo soy del campo de quesomos totalmente irracionalesy hay que un poco predeciresa irracionalidady poner medidas para que la genteno tome medidasasí radicales.Pero te lo pregunto a ti.¿Tú cómo lo ves?¿Tú cómo legislarías?Estoy completamente de acuerdo contigoy, de hecho,a mí me encanta poner ejemplos,¿no?Entender las cosas con ejemplos, digamos.Y, de hecho,creo que muchos de estoslegislacioneso políticas se tienen que llevar a un nivelmuy micro.Porque lo que funciona en un sitio no funciona en otro,¿no? Y esto sí que es algoque se me quedó muchode la clase yacomo más behavioral economics,que le daban una vuelta a los modeloseconómicos, no sólolos constructosmentales.Y estudiabanpues losimperfect markets y comoasimetrías de informacióny talen la India, en Bangladesh,y hacían como proyectos muyespecíficos, ¿no?Y uno de ellos que recuerdo perfectamenteera comopara incentivara mujeresde ciertos poblados de la Indiaa vacunar a sus bebés,les dabanuna ración de lentejaspara que hicieranlos 10 kilómetros que tenían que andarpara llevar a sus bebés, ¿no?Y esto es como tan...Me encanta este ejemploporque la gente al principio lo puede recibircomo pero qué locas, qué inconscientes,porque en realidad si no les dabasesas lentejas, el 80%no iban.Y digamos quea lo que se sueleir es alo típico, ¿no?Juzgar a esa culturao pensar que saben menos simplementepor vivir en ese país o en esepoblado. Pero en realidad no.Estamos todos wired en una forma muypareciday incentivarlas con eso,que es un ejemplo muy básico,pues ayudóa bajar la tasa de mortalidaden bebés, ¿no?Pero sin embargoes interesante como eso no lo puedes aplicarquizás en Bangladeshporque allí culturalmente es distintoquizásel poder reputacionalen el puebloen el que estás o en la sociedad en la que estáspesa más.Entonces ahí puedes actuardesde un colateral reputacional, ¿no?Más que con las lentejas.O sea, perdón porque me he ido por las ramaspero estoy completamente de acuerdoen que hay queponer políticasque nos ayuden y eso pasapor un let go y entender queno somos capaces de entendertodo el mundo y toda la realidad.Sueño con el día en el quetenga tiempo para poder estudiar estos casosde verdad.Tengo un hambrede aprender este tipo detopics.Bien,te quería preguntar, comentasteque entraste comoChief of Staff pero que realmente necesitabanun Head of Growth en estacompañía.Cuéntame, ¿cómodefines tú el rol de Chief of Staff?Porque yo creo que es uno de los roles másmalentendidos en TAC.Totalmente. Pues mira,yo a vecescuando lo explico digo quesoy fontanera.Fontanera de IT.Hay varias capas, ¿no?Sobre todo es distinto a mi rolen IT que es una empresa más grande, másdesarrollada ahorapost-Series B queesta otra empresa que erapre-Series A.Peroen términos generalesun Chief of Staff lo que tiene que haceres ejecutar la visión de la empresa, ¿no?Ayudar a ejecutarla. Entonces,sobre todo si es unChief of Staff to the CEO,es básicamente llevar esta visiónde la persona que lidera o las personasque liderana puerto.Es traducir esta visión en objetivosy darle una dirección al barco.Y después de esa partemás estratégica de vamos hacia alláes ok, ¿y ahora cómo se hace?Y ahí entra la parte fontanera deespecíficamente qué tipo demetodologías necesitamos en estos equipos,específicamente qué tipo de talentonecesita con los recursos que tenemosy tal, ¿no?Entonces, enla PropTechen la que estuve iba denecesitamos expandirnosorgánicamente primeroy después fueevaluamos M&A y entoncesmi, por esoGrowth, ¿no?Mi rol se traducía enayudar en esta parte de expansión, sobre todoen España y decómoejecutar la estrategia de M&A.Entonces, no era tantoChief of Staffcomo yo lo concibo el rol ahora. Es verdadquees súper versátil, ¿no? Entoncessi lodefino bien seríaesta parte de fontanero másuna especie deCOO, es decir,asegurarse de que las operaciones de laempresa están funcionando.Luego depende de las skills de cadauno, quizás estás mássi vienes más de laparte deHR, quizás estásmuy próxima a políticas de comunicación,a la culturade la empresa y tal.En mi caso, como vengo de finanzasy en el fondo he hechocomo muchas cosas distintasy tengo muchos intereses,pues he podido entrar envarias cosas, pero clarosoy mucho mejoren un Fundraise que quizás enuna estrategia de Marketing, ¿no?Ahí no podría entrar tanto, o sea,si se me requiere entrar hasta el fondo,pero más bien para determinarqué es lo que se necesita, no para estaren el nitty-gritty de la estrategia.No sé si te he respondido.Sí, sí, no.Mi Chief of Staff,Keila,yo creo que es la persona más inteligente con la que he trabajadonunca. Yo siempre lallamo comoel señor lobo de Pulp Fiction,que es, hay un problema,coges el teléfono, lo llamas y esa personate lo soluciona, ¿no?Y a mí lo que me pasa es quemuchas veces a la hora deevaluar problemas,la información a mí me viene muy sesgada,porquepasan varios filtros,todo el mundo quiere quedaren delante de su manager,y entonces nadie,o sea, yo quiero serel primero que me entera de los problemas,pero a veces soy el segundo o terceropersona que se entera porquela gente intenta solucionarlos y maquillarlosypresentar los problemas de otramanera de las que son.Y mi Chief of Staff es muy, muy, muybuena en detectar esos problemasy en presentarme dos o tres solucionesy decir, venga, pues vamos a solucionarlo así.Pero sé que hay genteque trabaja de una manera diferente con suChief of Staff.Entonces me encantaría vercómo es tu reaccióncon el CEO de iField,cómo trabajáis.Sí, la verdad es que es buena pregunta.Y de hecho aquí lo que me vienecuando me cuentasesto es que también el carácteres tan importante, ¿no?Hicimosun offsite en el que nos evaluamoscon el Disk Framework,que es en realidad súper básico,¿no? El de los colores.Y entendimos cómo...Para la gente que no sabe lo que es,¿qué es el Disk Framework?Pues el Disk Framework divide a las personasen cuatrotipos, digamos, que estánsobre dos ejes, que es extroversióne introversión yorientado hacia tareaso orientado hacia personas.Entonces descubrimosque tanto el CEO como yosomos súper rojos, que significamuy orientadosa la accióny hacia la extroversión.Entonces los dossomos muy de... Cuando vemosun problema, vamos a solucionarloinmediatamente, ¿no?Y creo que eso es muyinteresante porque no todo el mundopuede ser así porque entoncesno habría espaciopara la reflexión,para estar sosegados,meditar y planear las cosascomo muy bien, pero para el estadioen el que estamos, que eshipercrecimiento,nos va muy bien.Eso también implica que hayroces entre nosotros porque somosmuy de... Yo voy a llegaral peakof the mountain, voy a llegar a lacima, sea como sea, ¿no? Y me voy allevar al equipo que yo considere que puedeir. Entonces a veceshay roces,pero nos funciona muy bien porqueél básicamentetiene una visión muy claray yo soy capaz detraducirla, ¿no? Tenemos esa suerte,tenemos una sintoníade entendernos así.Entonces él, por ejemplo,ve la cima muy bieny yo quizá veo los obstáculosque hay para llegar allí. Entoncescomotrabajamos es,estando en contacto muchísimo,yo me ocupo delos temas que sé que él no puedey solo le llevolas cosas paralas que sé que necesito su atención,¿no?Y otra de las cosasque hacemos también es traducirestas ideasen frameworks para que la gente losentienda, ¿no? Porque nos hemos dado cuenta quemuchas veces él y yo podemos estar muy alineadospero luego traducir esto al restode la empresa o incluso al resto del leadershipes un reto.Entonces esto también,yo he descubierto en iField que es súperimportante que la genteesté, que estar todos alineadosy on board con la estrategia.Que nosiempre se puede take for granted, la verdad.¿Ese tipo derelación profesionales algo que tenías desde el primer día?¿Algo que tienes queejercitar y encontrartu manera de trabajar?100%esa base de ejercitar yencontrarlo. Creo queal finalyo me he adaptadomucho a su forma detrabajar y esmi trabajohacerle la vida más fácil.Entoncesal principio entré y lo que hice es hablarcon todo el mundo de la empresa, sentarme horasa entender cómo era, no solo la formade trabajar sino la forma de pensarel mindset interno de la empresa, ¿no?Y cómo después entender a dóndequeríamos llevarla, cuál era ese gapy cómo lo podíamos bridge.Pero siempre ha sido a travésde sintonizarme constantemente con ély con el resto del equipode leadership.Eso desde luego.También hay una cosa interesante en elchief of staff y es que al no tener unequipo per se, sino que nuestroequipo es la empresa, ¿no?Somos capaces de situarnosfuera del problema, un poco como decíastú,de tu chief of staffque es, te sitúasfuera y entonces eresmás capaz de entender dónde estántambién las minas de oro, ¿no? No solodónde está el problema y cómo lo solucionosino dónde están las oportunidades.Entonces yo esto lopongo como una de lastres cosas principales que tengo que hacertambién, ¿no? Que es abstraermey decir, por aquí tenemos que ir.Entonces hay temas como de innovacióny de investigación que yo tengo muy presentesaunque a veces evidentementesomos los que tenemosque solucionar cualquier fuego.También esta, estedescubrimientode las minas de oro es importante en este rol.Total.Sí, estoy pensando, según hablabas,yo creo que la persona con la que más peleodel mundo es con mi chief of staffpero para bien porqueyo muchas veces le presentoproblemasy ella me hace muchísimopushback, me hace muchísimo challenge.Yo creo que es la única persona que realmenteme hace pushback en cosas queel otro díale presenté, oye, tenemos queexpandir en este país y creo que deberíamosmontar una oficina aquí.No, pues yo creo que no.No, no, ¿qué tenemos que hacer?Por esto, por esto, por esto.Y muchas veces tenemos discusiones asíy luego, pero siempre tenemos la premisade que,le he dicho, si alguna vez haces algoque lo hacesbecause I told you so, o sea, porque te lo he mandado,por favor, deja esa compañíaporque no quierorodearme deyes men y yes women.Total, me encanta eso.Y ella, vamos,se lo tomo muy a pie de la letraporque todo me hace challenging, perolo agradezco.La verdad es que el rol de chief of staffes curiosoporque es un poco solitarioy tienes que estar preparado para hacerel bad cop, o sea, es así.Entonces, inclusomuchas veces como paraproteger, digamos, a los foundersy es así, o sea,yo lo digo entendiendo quees mi rol, pues hay quetomar decisiones o servocalsobre temas queno son tan bonitos,pero eso también,trabajando sobre la premisa de que nadaes personales precioso,porque te permite como confrontar tambiéntu aversión al conflictoo a temas asíy instaurar, si puedes,si la otra gente también es receptiva,una cultura de feedback, que esyo soy obsesionada con estoy es lo que me encantaría que hiciera todo el mundo,pero a veces me veo sola, soy la únicaque da feedback,entonces ahí me identifico conchief of staff.Háblame sobre iFill.¿Qué hace iFill y por quéte unes a iFill?Pues iFill es una empresa tecnológicade salud mentalque lo que hace es trabajar paraahorrar costesa aseguradorasy a empresasgrandes, estamos intentando ahoraque todas sean enterprise,a ahorrarcostes relacionados con la saludmental de sus empleados.Entoncesesdiferente que otrasen este mundoen que, después de muchasiteraciones, hemos encontradoque nuestro mayor valor estáen una identificación del riesgoyunatraducciónde este ROI,de lo que significa cuidar de la salud mentalde empleados y pacientes.¿Qué es lo que me llamóde iFill? Pues bueno, paraempezarla misión en sí,que es lo típico que se dice, pero para míes cierto, yo había empezadoa estudiar la carrera de psicologíacon The Site y tenía muy claro que por ahíyo quería seguir,no sabía sidedicándome full time o cómo, peroes algo que tenía muyclaro, que por ahí ibami desarrollo y en generalbueno, pues filosóficamentetambién pienso que el de la sociedad.Entonceseso fue lo primeroy lo segundo fue que me encontrécon un equipo súper internacionalcuando meacerqué a Amir,bueno, súper internacional para lo que es España,¿vale? O sea, tampocoes verdad quebueno, yo venía deEstados Unidos, entoncesirme a una empresa española la verdad que creo quehabría sido muy choque paramí, entonces iFilltenía esa parte debueno, de trabajaren Españapero con un ADNmuy internacional,el fundador esisraelí,tiene un carácterque a míme atrajo mucho, es muy magnéticoen quees muy buenapersona, siempre va a primarcreo que en susdecisiones siempre hay una capa de valoresy despuésuna capa de excelencia, entoncesme sentí muy atraídapor este tipo de caráctery dirección y la verdad queno me equivoqué, o sea, pensé que erauna oportunidad pero cuando entréy entendí un poco la forma de trabajarde crecer, puesy también la confianza que se pusoen mí, la verdad, desde muy prontopuesme encantó. Tuve un mentorhacemuchísimos años que me dio este consejodijo, siempre que elijas una oportunidadtiene que haber cuatro pilaresque dices, miraesto es una oportunidad válida, o sea, la mayoríade las compañías vas a tener dos o tresy si encuentras una que tiene los cuatro es increíbleel primer pilar es quela misión, que realmente crece la misiónsien iField estáis ayudando a las compañíasa valorary a potenciar la salud mental de los empleadoses una misiónsuperpondente. La segundaes el aprendizajeque vas a tener dentro del roly si estásstagnant y no estás aprendiendopues es más complicadoluego lo tercero esel equipo, sea un equipoque te sientas super cómodo con ellosy queestéis más o menos en sintoníapuedes tener tus más y tus menos pero mientras estés biencon el equipoy con el CEO y realmente creasque son gente buenapues vas a estar muy bieny el cuarto es la oportunidad financieraque si hay una oportunidadpues miraaquí es una compañíaque va a crecery todos vamos a ganarun poquito de dinero pues fenomenalla mayoría de los trabajosla mayoría de la gente está en trabajosque tienen uno o dos pilaresun buentrabajo es uno que tiene tres y ya si esun trabajo que tiene cuatro es un unicornioque dices mira quédate ahíy no te muevas de ahí¿y cómohaces tú eseel pilar tres me pareceinteresante porque es comoyo siempre pienso quecomo reclutamoso sea no esexactamente como seráel reclutamiento óptimodel futuro porque realmentetienes muy poca oportunidad de entendercómo son esas personasy también cómo son las dinámicas de los equiposentonces muchas veces es suerteo tú tener mucha percepción, intuiciónde si sí o si nopero cómo lo haces túla tercera partees la más complicada porque siempreque se hace cultural interviewsal finales como una primera citao sea todo el mundo va a venir muy guapoy se va a comportar fenomenalpero o sea lo que realmenteestá buscando es un matrimonioentonceste digo como lo he hecho yo en el pasadoy no es la maneraperfectasí que me gusta que la gente vengaa la oficiname gusta que interactúe con el equipome gusta quevengan un día a desayunar o a comer con el equipoy me gustatambién si es de una compañíaque conozcopues hacer un poco de backchannelingde preguntar a gente que conozcooye esta persona algún red flagalgo que veas que noo sea luegolo ves un poco en el currículum si es una persona que está saltandocada año o que hay cosasque no cuadran dices uff aquí hayalgo que no cuadra muchoporquesi me ha pasado alguna vez de contratar a alguienqueera increíbleen el ámbito de ventaspues que siemprecuota al 200%pero nadie quería trabajar con esa personasuper tóxica para el equipoera muy muy muy difícily justocon esa persona pues no séun framework de haberla en un ámbito un pocomás relajado que el de la entrevista para vercómo se iba con el equipoya te digono es la solución perfecta peroesa es la parte más complicadatotalmenteyo siempre pienso que hay quehacerefectivamente eso de invitarcómo es la dinámica con el equipoincluso en un ámbito más informaltambién ver cómose desarrolla la persona y cómo piensacómointeractúaluego hay micro señales a lo largo del procesode selección es decir tú entrevistasa alguien y digo oyeguíame sobre un deal que hayas cerradoy ahí veo a ver cuánto diceoye pues yo he hecho estoo frente a noel equipo hemos hecho estoa ver si juega bien el equipodurante la entrevistale suelo lanzar un challengesi te estoy entrevistando a ti Virginiadiría ya es quecon cualquier cosacon un background de finanzas no sé si vas a cuadrary quiero versi te ofendes, si te enfadaso si intentas entenderbien y intentarhandle the objectionentonces voy soltando pequeñaspruebas a lo largo y voy viendoa ver cómo se lo tomael empleadome encanta esta estrategiacreo que te la cojoademás ahora estoy comoen una época de pre-hiringy me encantay de hecho me doy cuenta de que a mí me encantaesta pregunta, o sea yo la hagocuando yome entrevisto, como ¿qué objeción tienescon mi perfil?porque quiero entenderla y quiero versi tiene sentido, si estoy de acuerdomuy buenasí, vas dando pequeñas cosas, te diríaVirginia ¿qué crees que es importantepara alguien en este rol?pues es importante, yo qué sé, aprendery ser dinámicovale, ¿qué es lo último que has aprendido?y si no saben decírmelo rápidamentees que entoncesellos se autoprofesanque no son buenos para el rolson estas pequeñas cositas que vas testeandoa lo largo del procesome encanta¿cuál es la próximafase para Eiffel?acabáis de levantar una Series B¿cómo ves Eiffelel próximo año o dos añoso tres años?justo en esto estoytodo el día pensando en elloasí que haymuchas cosas por hacerpero digamos que resumiendocreo queestamos ante la oportunidad de hacer unleap en innovaciónque nos haga estar a nivel deproductopor encima de todos los demásesto como por la parte másde producto de Eiffelcreo quealgo que aprendimos en la rondaes que tenemos un go to market buenísimopero quenuestro value propositionestá un poquito ensilosy que tenemos la posibilidaddeintegrarla en unopara todos nuestros buyersotra cosa que aprendimos es quenuestro productoes muy buenoes de alta calidady funcionala terapia funcionalos outcomes son buenossin embargo hay una partedel control de todala data que tenemosque aún faltala potencialidadde la data que tenemosprobablemente ni lo podemos soñarahora mismoesto es otra de las cosasque me obsesiona y de hecho esuna cosa muychief of staffno tenemos un equipo de datani AI per se en Eiffelobviamenteimplementamos modelos de inteligencia artificialpero no tenemos todo in houseentoncesme obsesionacomo poderexplotar toda esta dataentonces esto es uno de los proyectos en los quevoy a trabajarlos siguientes seis meses, añoy estamos en ello junto conobviamente todo el equipo de tecnología y productoy luego está por supuestola parte de ventasque la verdad quese me ha quitado un peso de encimaimpresionanteporque como resultado de la rondahemos podidocontratarun CROque era muy necesario en Eiffely hacer un completeremake de las ventasentonces nos hemosdado cuenta de que el producto que teníamosera muy superior a muchos otrosy eso que hay un gap de innovaciónen esto que hablopero quelas ventas no estabanfuncionando como queríamosno era un motorsistemáticobásicamente creo que ha cambiadobastante la película desde queesta persona ha entradoy se hahemos hecho un cambiode la propuesta de valorel tipo de personas que se contratanlas tácticasy hacia donde queremos iren ese sentidote diría que estas dos cosasen la última parteporque segúnentiendo yohemos tenido caminos parecidosen Canva y en Eiffello describeel cerreo de Asanacomo elproduct led growth trapque a veces tienes muchosequipos pequeñitos dentro de una compañíapero no lo está utilizando la compañíanosotros el problemaque teníamos en Canva es que no habíapor ejemplo estamos trabajandocon el Banco Santanderel Banco Santander no era una compañía Canvael equipo deMéxicode X si que eraun equipo de Canvay Oliver Jay lo comentaque tienes quecambiar la mentalidad totalmente del equipo de ventasyes un mensaje totalmente diferentees un ICP totalmente diferentees un value prop diferentey ahora es el capital que estádespasando vosotrosy además es que efectivamentelo que dicesme encanta que lo pongasen estas palabras la verdad que no me sé tantosframeworks de ventas pero es asíy también una parte que paramí es como la magiaque es la intenciónque cada sales executive le ponedetrás y la confianza que tienen en esteproducto o sea creo quepara muchos si no para todos hacambiado completamente elparadigma o sea antesmuchas conversacionesiban desde el miedo ame van a comparar con este otro producto que séque es muchísimo peor pero es quees un poco más caro ahora hemos doblado el precioen muchos casosporque sabemos que lo valey vamos con una confianzaque espues pues súper fuerteasí que esoy no solo en ventas creo que funciona en todoslos equipos el esa confianzay esa intencionalidad que le ponesa tus objetivos es clavey comoúltima pregunta cuál es elcuál es el wow momento iFeelcuando una compañía implementa iFeely decís wowo sea esto es un producto que está cambiandola compañía pues mira te diríaque esla parte delimpactohemosentendido que al finalmuchas de las conversaciones van alrededorde P&L entoncespodemos hablar de eurospero el wow momentviene cuandole explicas a la empresaqué porcentaje de sus empleadospor ejemplo estánen alto riesgo o en riesgomedio qué es lo que estás haciendo túpara solucionar eso les dicesno te preocupes estothis is my business obviamentecompartimos este objetivoperowe are on itentonces yo creo queen el pre-sale sería más unesto es lo quelo que podría pasar si nosi no cuidas de la salud mentaly en el post-sale esmira todo lo que se está haciendo y cuál seríael counterfactual sino lo hicieras y esto se traduceen pues medidas de riesgoquecuando decimos riesgo hablamos del riesgode irse de baja en el contexto deempleadosy otras medidasde impacto como esha sidode una depresiónprofunda a una situación en la que eres completamentefuncional y eso cuandocuentas las historias específicasobviamente anonimizadassí que hay muchoswow moments hay veces quehay unacreo que hay veces que hay unun rechazoa entender que cosasgraves están pasandoes un poco como cuando en tu familiatodo el mundo está bien y nadie va alpsicólogomuchascreo que cada vez menos pero en algunas empresashay un rechazo a este tema de la necesidadde terapia entoncessí coeducarloes importante peroal final todo el mundo entiendeque o va entendiendoque el impacto de esto es absolutamenteimpresionante en productividady al final en P&Lsí yo creo quelo increíblede toda la parte deAFIL esque tiene un impacto en P&Ly en productividadpero que te das cuenta queese número tiene una persona detrásuna persona con una historiaque está pasando por algoy que puedes ayudar a un compañero sin darte cuentapor implementar una solución asítotalmente y lo que me encanta de este mundoJorge es que hay muchísimopor inventar y esolo comparto también conlos founders y con el equipode liderazgo que es comoun poco como decíaPeter Thiel en el tema deOne que habla de innovaciónhorizontal versus verticalhay tantopor hacer de innovación verticalen el mundo de la salud mentaly solo por explicar un poco horizontalsería como cuandocuandohaceslo que ya sabes que funciona en otros paísesversus verticalque es inventas algo completamente nuevoen plan el iPhoneen su día, creo que hayuna potencialidad deinnovar y de mejorar la vida de las personasque es impresionantey en iPhil estamos súpersúper comprometidoscon esto y me emociona muchísimoporque con esta ronda vamos avamos a intentarllegar al siguiente step de innovacióny ayudar a más y más gentePuesmuchísimas gracias Virginia¿Dónde te puede seguir la gente?Pues la verdad es queestoy muy poco enredesLa verdad soy fatal enestos temas peropues estoy en Linkedin aunque nosoy muy activa la verdadUn díaen Privado te preguntaré un poco sobreesta estrategia del profilingy tal la verdad porque creo que no la hagomuy bienUn abrazo Virginia, muchas graciasY tú se llamas JorgeAdiós